6 causes de dépassement des coûts dans le développement logiciel

1. Urgence pour le client et vision à court terme

Lors du développement d'un logiciel, il est courant d'avoir des modifications prioritaires et des demandes de clients, souvent formulées dans l'urgence.

Cependant, le succès d'un développement réside dans la compréhension du besoin dès le départ et dans la proposition de la bonne solution au client.

Les modifications constantes et la focalisation sur le court terme nuisent à la vision globale du projet et conduisent à des solutions conçues dans plusieurs directions. Le besoin doit avoir été identifié et l'équipe doit avoir eu le temps d'évaluer les solutions possibles du point de vue technologique, du coût par rapport au budget du client, de la maintenabilité et de la satisfaction des besoins de l'utilisateur.

Outre l'augmentation de la dette technique, le fait d'être toujours en mode urgence signifie que l'on change constamment de priorité et que l'on n'achève jamais les tâches en cours.

C'est le client qui connaît le mieux ses attentes et son modèle d'entreprise. Il est donc important qu'il soit intégré dans les projets de développement et qu'il soit assidu tout au long de la collaboration.

Un manque d'assiduité et d'engagement de la part du client peut entraîner des retards et une utilisation non optimale des ressources. La disponibilité, l'implication et le retour d'information du client sont essentiels pour garantir l'avancement du projet.

Les zones d'ombre doivent être éclaircies lors des réunions pour assurer une vélocité optimale. Le temps passé par les équipes côté client doit être considéré comme un investissement, car plus ils seront présents, plus ils pourront exprimer leurs attentes, et mieux le logiciel répondra à leurs processus et à leurs besoins.

Il y a une différence entre l'expérimentation et le test. L'équipe technique est chargée de tester les fonctionnalités pour éviter les bogues. Le client, quant à lui, a besoin d'expérimenter pour confirmer que le produit répond réellement à ses besoins de la manière dont il l'avait imaginé.

L'expérimentation lui permet également de confirmer avec son équipe que son hypothèse sur la façon dont ils allaient utiliser le logiciel est confirmée.

L'expérimentation permet au client de revenir immédiatement avec des éléments essentiels qu'il aurait pu oublier lors de la rédaction initiale des fonctionnalités. Il devra alors ajuster rapidement les fonctionnalités à ce stade du projet, plutôt que de s'apercevoir à la fin qu'il devra peut-être retravailler une partie de l'application pour effectuer ces ajustements.

Négliger cette étape peut entraîner des coûts supplémentaires, car les modifications sont plus complexes une fois le projet achevé.

Pour chaque projet, il y a toujours une vélocité qui s'installe en cours de route.

Les modifications permanentes et les ajustements répétitifs ont un impact sur la vitesse de développement. L'arrêt et le redémarrage du développement d'un projet peuvent entraîner des retards importants. Chaque redémarrage de projet nécessite une nouvelle immersion dans le projet, consommant du temps et des ressources, et il est complexe de mettre en place une équipe dédiée dans ce contexte avec d'autres projets en cours.

Lors de la collaboration entre le client et le partenaire de développement, il est important de définir dès le départ une personne unique qui a la vision globale du projet et qui sera responsable de la prise de décision.

La présence de deux (ou plus) décideurs impliqués dans le projet, prenant des décisions divergentes, peut entraîner des complications.

Les différences de compréhension des besoins ou des priorités peuvent entraîner des dépassements de coûts. Une communication claire entre les parties prenantes est donc essentielle pour éviter ces écueils.

Afin de s'approprier le logiciel et de vérifier qu'il répond aux attentes du client, les équipes doivent être formées au nouveau logiciel.

L'absence de formation de l'équipe d'utilisateurs peut conduire à une sous-utilisation du logiciel, ce qui représente une perte d'investissement et de productivité.

Une équipe mal formée peut également confondre des problèmes d'exécution avec des bogues, ce qui entraîne des coûts inutiles.

Si vous ne formez pas parfaitement vos équipes, elles n'utiliseront pas le logiciel correctement et il sera difficile de voir le véritable retour sur investissement.

En bref, lorsque nous analysons et évaluons un projet, nous supposons que tous ces points seront respectés. Si ce n'est pas le cas, chaque petite situation qui s'accumule peut rapidement engendrer des dépassements importants, il est donc important de le comprendre et de travailler en équipe pour l'éviter.

Une vision à long terme, une communication transparente et une gestion rigoureuse de l'urgence du client sont essentielles pour éviter les dépassements de coûts.

En travaillant en équipe et en anticipant ces défis, nous pouvons assurer la réussite du projet sans compromettre le budget initial. La vigilance dans chacun de ces domaines est la clé pour éviter les coûts imprévus et assurer le succès du développement du logiciel.

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En comprenant les causes courantes des dépassements de coûts de développement de logiciels, vous pouvez prendre des mesures proactives pour gérer efficacement votre budget et maintenir votre projet sur la bonne voie. Cependant, éviter les dépassements n'est qu'une partie de l'équation. Pour maximiser la valeur de votre investissement dans un logiciel personnalisé, il est essentiel d'allouer votre budget de manière judicieuse et de mesurer le retour sur investissement (ROI).

Pour mieux comprendre comment planifier stratégiquement votre budget de développement de logiciels et évaluer le retour sur investissement, nous vous recommandons de lire notre article Coût du développement de logiciels personnalisés : Comment allouer votre budget et mesurer le retour sur investissement. Ce guide vous aidera à prendre des décisions financières éclairées qui s'alignent sur vos objectifs commerciaux, en veillant à ce que chaque dollar dépensé contribue à la réussite de votre projet logiciel.