L'une des principales difficultés rencontrées dans le domaine du développement de logiciels réside dans les suppositions du client concernant les services inclus dans le projet. Les malentendus surviennent souvent lorsque les clients croient que certaines fonctions ou certains services sont inclus sans en avoir explicitement discuté avec leur partenaire de développement. Par exemple, un client peut s'attendre à ce que les traductions soient incluses dans le développement d'un site web bilingue, ce qui n'est pas toujours le cas. De même, si vous souhaitez un système de gestion des stocks, mais que vous avez également besoin d'un outil permettant de générer des rapports, il est essentiel de définir clairement toutes vos exigences. Si vous supposez que la génération de rapports est incluse sans confirmation explicite , vous risquez de tomber dans l'écueil courant du "je pensais que c'était inclus".
Pour éviter cela, il est essentiel de clarifier dès le départ ce qui est inclus dans le contrat. La règle à retenir est la suivante : "Si ce n'est pas explicitement écrit, ce n'est pas inclus". Assurez-vous que toutes les attentes sont documentées et que les rôles et responsabilités de chaque partie sont clairement définis.
